TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

www.ucbaykus.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda ürün zamanında teslim edilemeyebilir. Bu durumda alıcı:

  • Siparişi iptal edebilir
  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir
  • Teslimatın ertelenmesini talep edebilir

Sipariş iptal edilirse, ödeme 14 gün içinde iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle iade süresi değişebilir.

ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanımı için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirim yapılmalıdır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Bahçecioğlu Eğitim Hizmetleri Ticaret Sanayi Limited Şirketi
Adres: Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Kümbetler Sokak No: 51/B, Melikgazi / Kayseri
Telefon: 0530 171 01 02
E-posta: ucbaykus1@gmail.com

CAYMA HAKKI SÜRESİ

Ürünlerde cayma süresi 14 gündür.

Hizmetlerde bu süre sözleşme tarihinden itibaren başlar. Hizmetin başlaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kapsamında oluşan iade masrafları satıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir
  • Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır

Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 10 gün içinde iade işlemini başlatır ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.

Ürünün değer kaybı alıcıdan kaynaklanıyorsa, alıcı sorumludur.

Kampanya kapsamında alınan ürünlerde, iade sonrası kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış kitaplar
  • Dijital ürünler ve eğitim içerikleri
  • Anında teslim edilen elektronik hizmetler
  • Kullanılmış ürünler

Kırtasiye sarf malzemeleri ve açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

TEMERRÜT

Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse bankaya karşı sorumludur. Satıcı oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.

Ayrıca kredi kartı ile online ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme işlemi sipariş sırasında tamamlanır.